Od gabinetu do efektywnego eGabinetu — nowe możliwości dla medycyny w Polsce

O ochro­nie zdro­wia naj­czę­ściej mówi się w kon­tek­ście wyzwań finan­so­wych i pro­ble­mów z dostę­pem do świad­czeń. Coraz czę­ściej jed­nak sek­tor ten przy­cią­ga uwa­gę inwe­sto­rów. I trud­no się dzi­wić – według naj­now­sze­go rapor­tu Strategy& war­tość pol­skie­go ryn­ku opie­ki zdro­wot­nej się­gnę­ła 191 mld zł, a licz­ba trans­ak­cji na prze­strze­ni deka­dy wzro­sła aż trzy­krot­nie. Co wię­cej, już w 2028 roku war­tość ryn­ku opie­ki medycz­nej na wzro­snąć do 284 mld zł.[1] Taki dyna­micz­ny roz­wój wyma­ga odpo­wied­nich narzę­dzi. Choć sku­tecz­ne lecze­nie pozo­sta­je prio­ry­te­tem, nowo­cze­sna opie­ka zdro­wot­na to znacz­nie wię­cej – to tak­że efek­tyw­ne zarzą­dza­nie pla­ców­ka­mi medycz­ny­mi oraz pro­ak­tyw­ne podej­ście do pacjen­tów. W reali­za­cji tych celów coraz bar­dziej klu­czo­wą rolę odgry­wa tech­no­lo­gia

Trans­for­ma­cja sys­te­mu opie­ki zdro­wot­nej i roz­wój cyfro­wych tech­no­lo­gii w tym obsza­rze to klucz do efek­tyw­no­ści w ochro­nie zdro­wia. Sytu­acja w Pol­sce jest w tym przy­pad­ku cał­kiem dobra. W sto­sun­ku do Euro­py Zachod­niej, elek­tro­nicz­ny dostęp do danych medycz­nych jest wyż­szy o 9 punk­tów pro­cen­to­wych[2]. Na digi­ta­li­za­cji korzy­sta­ją nie tyl­ko pacjen­ci, ale też gabi­ne­ty i kli­ni­ki. — Cyfro­we narzę­dzia wyko­rzy­stu­ją­ce AI wspie­ra­ją pod­no­sze­nie efek­tyw­no­ści i jako­ści usług oraz obni­ża­nie kosz­tów. Dedy­ko­wa­ne roz­wią­za­nia uła­twia­ją zarzą­dza­nie finan­sa­mi pla­ców­ki, auto­ma­ty­zu­ją obsłu­gę elek­tro­nicz­nej doku­men­ta­cji medycz­nej i kon­tak­ty z pacjen­ta­mi. To szcze­gól­nie waż­ne w obli­czu nara­sta­ją­cych bra­ków kadro­wych i wyso­kich kosz­tów dzia­łal­no­ści — mówi Piotr Stry­chal­ski zało­ży­ciel i CEO fir­my eGa­bi­net, któ­ra two­rzy roz­wią­za­nia dla bran­ży medycz­nej.

Jed­ną z naj­więk­szych bolą­czek sys­te­mu opie­ki zdro­wot­nej, zarów­no dla pacjen­tów, jak i pla­có­wek są wydłu­ża­ją­ce się kolej­ki. Jak zauwa­ża­ją eks­per­ci, jed­ną z przy­czyn tej sytu­acji jest prze­sta­rza­ły sys­tem rezer­wa­cji wizyt. W sek­to­rze publicz­nym, ale czę­sto tak­że w gabi­ne­tach pry­wat­nych nadal koniecz­na jest w tym celu wizy­ta w pla­ców­ce lub dodzwo­nie­nie się na wiecz­nie zaję­te linie tele­fo­nicz­ne. Dane poka­zu­ją, że w pla­ców­kach publicz­nych nawet 10% wszyst­kich umó­wio­nych kon­sul­ta­cji prze­pa­da m.in. z powo­du bra­ku sys­te­mu potwier­dza­nia i przy­po­mi­na­nia o wizy­tach w ramach NFZ. Mini­ster­stwo Zdro­wia roz­po­czę­ło w tym roku pilo­taż sys­te­mu e‑rejestracji, ale do jego wdro­że­nia potrze­ba jesz­cze cza­su. Sku­tecz­ne roz­wią­za­nia są już jed­nak dostęp­ne na ryn­ku. — Dzię­ki modu­łom do reje­stra­cji wizyt, kalen­da­rzo­wi i auto­ma­ty­za­cji kon­tak­tu z pacjen­ta­mi przez SMS i ema­il pro­blem dłu­gich kole­jek moż­na znacz­nie ogra­ni­czyć. Moż­li­wość spraw­dze­nia kalen­da­rza wizyt i łatwy kon­takt z pla­ców­ką, np. dzię­ki aktyw­nej 24/7 wir­tu­al­nej asy­stent­ce Gabi, zachę­ca­ją pacjen­tów do pro­ak­tyw­ne­go dzia­ła­nia i np. odwo­ły­wa­nia z wyprze­dze­niem wizyt na któ­rych nie mogą się sta­wić. To wpły­wa nie tyl­ko na efek­tyw­niej­sze wyko­rzy­sta­nie cza­su leka­rzy i pozo­sta­łe­go per­so­ne­lu, ale też zde­cy­do­wa­nie popra­wia ren­tow­ność orga­ni­za­cji nie­za­leż­nie czy mówi­my o dużej kli­ni­ce, czy pry­wat­nym gabi­ne­cie — pod­kre­śla Piotr Stry­chal­ski.

Nowo­cze­sne roz­wią­za­nia tech­no­lo­gicz­ne pozwa­la­ją też na zmia­nę mode­lu biz­ne­so­we­go pla­có­wek medycz­nych. Dzię­ki per­so­na­li­za­cji usług medycz­nych na nie­spo­ty­ka­ną dotąd ska­lę, rola leka­rza nie ogra­ni­cza się już do reago­wa­nia na obja­wy pacjen­ta. Dzię­ki ana­li­zie danych zebra­nych w elek­tro­nicz­nej doku­men­ta­cji medycz­nej opra­co­wa­nie indy­wi­du­al­nych pla­nów lecze­nia, dopa­so­wa­nych do potrzeb i histo­rii zdro­wot­nej pacjen­tów jest łatwiej­sze i dużo szyb­sze. Otwie­ra to przed bran­żą moż­li­wość pro­ak­tyw­nej opie­ki nad pacjen­tem, w któ­rej zawar­te jest nie tyl­ko lecze­nie zdia­gno­zo­wa­nych scho­rzeń, ale też popar­ta ana­li­zą danych pro­fi­lak­ty­ka. Wspie­ra to budo­wa­nie dłu­go­trwa­łych rela­cji z pacjen­ta­mi i zwięk­sza­nie ich zaan­ga­żo­wa­nia w dba­nie o zdro­wie. Taka per­so­na­li­za­cja nie tyl­ko zwięk­sza satys­fak­cję pacjen­tów, ale też wpły­wa na efek­tyw­ność lecze­nia i obni­że­nie kosz­tów.

Dyna­micz­ny roz­wój ryn­ku sprzy­ja powsta­wa­niu nowych pla­có­wek. Wyko­rzy­sta­nie nowo­cze­snych tech­no­lo­gii, takich jak eGa­bi­net, nie tyl­ko zwięk­sza efek­tyw­ność dzia­ła­nia gabi­ne­tów i przy­chod­ni, ale tak­że pod­no­si ren­tow­ność inwe­sty­cji i wzmac­nia ich kon­ku­ren­cyj­ność. W obli­czu wyzwań sto­ją­cych przed spo­łe­czeń­stwem i bran­żą medycz­ną cyfro­wa trans­for­ma­cja w opie­ce zdro­wot­nej sta­je się nie modą, lecz koniecz­no­ścią.

[1] Ochro­na zdro­wia w Pol­sce – poten­cjał wzro­stu i szan­se dla inwe­sto­rów https://www.strategyand.pwc.com/pl/pl/publikacje/2024/ochrona-zdrowia-w-polsce-potencjal-wzrostu-i-szanse-dla-inwestorow.html

[2] Dane z 2022 roku. Ochro­na zdro­wia w Pol­sce – poten­cjał wzro­stu i szan­se dla inwe­sto­rów https://www.strategyand.pwc.com/pl/pl/publikacje/2024/ochrona-zdrowia-w-polsce-potencjal-wzrostu-i-szanse-dla-inwestorow.html